Volvemos a la carga con nuestras orientaciones para diseñar una encuesta con el rigor que requiere. En nuestro artículo: La encuesta: preguntas abiertas y cerradas detallamos cómo pueden ser las preguntas que tienen que ver con el grado de libertad. Hoy comentaremos aquellas que pertenecen a la clasificación del tipo de información obtenida: La encuesta: preguntas de control y filtro.
Adentrándonos más en el tema, las preguntas clasificadas por la información obtenida son:
- De control
- Filtro
- Indirectas
- De clasificación
- En bateria
- De actitud
- De comportamientos o hábitos
La preguntas que llamamos de control y de filtro, nos ayudan mucho a resolver los problema de la fiabilidad de los datos y su consistencia. Esto es un elemento clave en la investigación de mercados, ya que nos permite hacer mejores inferencias sobre la realidad y reducir aun más el margen de equivocarnos.
Cuando contratamos una investigación de mercados online es necesario que este aspecto esté resuelto, ya que los paneles tienen diversidad de usuarios.
Preguntas de Control
Son aquellas que colocamos en una encuesta con la finalidad de rectificar o corroborar la información. En pocas palabras, deseamos validar la calidad de la información mediante la contrastación y la congruencia. Y es que en la investigación es necesario tener este tipo de preguntas para evitar análisis equivocados.
Algunos ejemplos pueden ser:
- ¿Cuáles son las marcas de tabaco que usted conoce?
- ¿Cuál has probado en alguna ocasión?
- ¿Cuál consumes habitualmente?
O bien:
- ¿Vio la TV ayer entre las 20H y las 21H?
- La edad. Se puede preguntar al principio de la encuesta: ¿Qué edad tiene usted? … y más adelante:
- ¿Cuándo nació usted?
Preguntas de filtro
Son aquellas preguntas que en función de la respuesta obtenida permiten derivar a otras preguntas para ahondar más en un tema. Otro de sus usos, es impedir que personas no objetivo o target de la investigación cumplimenten la encuesta.
Algunos ejemplos son:
- ¿Es usted fumador?
- Sí_____ pasar a la siguiente pregunta.
- No____ abandonar encuesta.
- ¿Tiene usted hijos?
- Sí_____ pasar a
- ¿Consumen bebidas achocolatadas?
- No____ abandonar encuesta.
- Sí_____ pasar a
Esperamos que estás orientaciones te ayuden a diseñar una mejor encuesta. Mientras el instrumento de recolección de datos esté bien diseñado la fiabilidad de los datos aumenta. Los mayores problemas de una investigación no se encuentran en el análisis de los datos sino en la recolección.
@IDagoberto
