Continuamos con nuestro propósito de proporcionarte herramientas para diseñar una buena encuesta. En la entrega pasada hablamos sobre las preguntas de clasificación En esta ocasión, trataremos sobre aquellas preguntas que tienen la intención de explorar el recuerdo, la premeditación, o de qué nos acordamos de ciertas cosas es decir buscan saber que hay se piensa en ese momento sobre algo. Nos referimos a la encuesta: preguntas espontáneas y sugeridas.
La doctrina en metodología de la investigación refleja que este tipo de preguntas pertenecen al grupo de las del grado de premeditación
Hay que destacar que este tipo de preguntas tienen mayor uso en la parametrización de la eficiencia en publicidad. Fungen de hecho, como contraloras de la estrategias de posicionamiento.
Pasemos ahora a los conceptos.
Preguntas espontáneas: Son aquellas a la cuales un entrevistado responde sin recibir ninguna orientación o pista de cómo responder. Es decir, el entrevistado no se encuentra influido por nada. Además, no se le plantea ninguna alternativa y tiene libertad de responder hasta tanto su mente se lo permita.
Un ejemplo de ellas puede ser: P1.-¿Cuáles son las marcas de coche que conoce? o bien; cuando piensa en móviles, P1.-¿qué marcas se le vienen a la mente?
La mayoría de los gerentes de marketing y agencias de publicidad desearía que su marca esté en los primeros lugares ante una pregunta de este tipo.
Preguntas sugeridas: son aquellas en las cuales el entrevistado se limita a escoger las opciones propuestas en la pregunta. De hecho, funcionan incluso como una pregunta mixta. La idea es establecer con las alternativas el número adecuado y la ordinalidad.
También, la preguntas sugeridas siempre se comparan con las espontáneas a fin de determinar sus diferencias. Es decir, podemos establecer un valor porcentual y ordinal con respecto a cada una.
Un ejemplo de preguntas sugeridas., siguiendo el ejercicio anterior, puede ser:
P.2.-Y de la siguiente lista, ¿cuáles son las marcas de coche que usted conoce?
- Ford
- Chevrolet
- Mercedes Benz
- BMW
- Fiat
- Jeep
- Ferrari
- Seat
- GMC
- Otras?, cuáles?_____________
Esperamos que sirva de ayuda y nos vemos en la próxima entrega.
@IDagoberto
